近年無疑是電商、網店物流產業蓬勃發展的時代，網絡科技的進步、大眾消費習慣改變，加上飽受自 2020 新冠肺炎的影響，不但加快電子商務的迅速發展，更使消費者對快速送貨服務的需求不斷增加。因此，網店管理服務和電商物流管理儼然成為各家電商決勝的關鍵點，出貨的速度、退換貨的服務流程都是影響消費者好感度的因素，想提升消費者好感及顧客忠誠度，必須掌握電商物流 3 大重點，加以運用雲端軟件降低物流成本，才能提升電商和網店物流服務效能。
電商物流即是電子商務中商品運送的方式，不論是從商家配送到消費者手中，還是消費者將商品退回的過程，這些商品的運輸都屬於電商物流中的一環。電商物流對於電商的重要性之所以這麼高，正是因為它是整個電商購物流程中最靠近消費者的一段。而電商出貨流程複雜，該如何在提高遞送效率、提升顧客體驗的同時，也兼顧企業的支出與效益？必須先掌握 3 大電商物流的管理重點，構築物流護城河，才能提升品牌競爭力！
第二，省下運費亦是電商需要考慮的重要一環。消費者當然期望能用最少的錢買到最超值的商品，「免運」這兩個字至今對於消費者還是有著致命的吸引力。若果與第三方物流平台業者合作，省去自建車隊的花費，也無須為了提供消費者免運優惠而徒增自己的物流成本，在為顧客省運費的同時，一併省下物流成本。除了快速到貨之外，準時送達、貨物完整性也是消費者十分在意的，良好的購買體驗才能培養長久的忠誠顧客。
除了洞察市場趨勢、了解消費者習性外，不斷地持續進步優化自身物流系統，才能提供更好的物流服務。電商應該建立物流配送網絡，從而實現倉庫、運輸、配送等物流活動的順利運作。在組建物流配送網絡時，企業一方面要最大限度地利用社會上閒置的物流資源，另一方面還要同時考慮與專業物流公司合作，達到低成本與快速擴展。
另外更加要廣泛運用科技技術，才能追上數碼時代的變遷。為了實現物流自動化，電商企業們需要多種科技技術支撐，而集信軟件（ISL）就使用全面的企業資源規劃系統（ERP System），來有效地幫助企業進行營運策劃、減低成本、如期付運和提高產品質量。在物聯網、5G 等技術的急速發展之下，ERP 的理念得以進一步數碼化，以電子流動裝置及雲端等網絡技術整合企業傳統的內部作業流程，包括倉庫管理、資產管理及採購管理。透過 ERP 系統，香港企業能夠將日常流程的任務自動化及簡化，並實時了解業務運作情況。ERP 系統特別強調模塊之間的整合，因各個模塊都屬於同一 ERP 系統，分享同一個雲端數據庫，故此前線與後勤人員可以即時掌握最新的資訊，例如倉庫模塊的最新貨品庫存狀態，對於製造部門、銷售部門及採購部門都是極為重要的參考數字，時刻都要保持更新。
我們提供的系統分別有 e-M-POWER 及雲端運行版本 e-M-POWER on Demand。e-M-POWER 能為各種行業的香港企業提供一站式的企業資源規劃解決方案。不論企業有任何關於電商、網店物流服務的諮詢或對電商物流管理的查詢，都推薦您聯絡集信軟件，我們的專業團隊會就著您企業的業務及規模，建議最切合您需要的解決方案。
