ReportNOW 帮助大昌行汽车服务中心提供更优质汽车售后服务
「透过ReportNOW，所需的资料均能系统化及清晰地展示出来，方便客服人员向客户解释汽车维修后的状况。」
大昌行汽车服务中心有限公司高级经理李扬永
及 集团资讯科技部高级经理吴壁锶
随着良好的业务发展，近年来集信的服务对象不只集中于中小企，更获得不少大型企业的支持。大昌行集团旗下的子公司大昌贸易行汽车服务中心有限公司便是好例子，他们自2018年5月起采用ReportNOW系统作电子维修报告。
引入ReportNOW后，大昌行汽车服务中心维修人员改以个人智能手机程式填写维修报告，用内置功能为检查项目拍照，即时上载报告到公司原有的数据库及ERP系统。接待客户时，前线员工会把图文并茂的ReportNOW电子维修报告列印出来，向客户展示汽车各个零件部分的情况，使客户对汽车状况更为清晰。
在ReportNOW的帮助下，大昌行汽车服务中心为客户提供了更优质的汽车售后服务，增加顾客的满意度之余，亦提升了公司的专业印象。集信非常感谢大昌行的信赖，未来将会积极配合集团其他的服务发展，继续拓展ReportNOW在旗下代理汽车品牌，如奥迪 (Audi) 、宾利 (Bentley) 的应用。
查询热线: +852 2263 6106
