「餐厅结合资讯科技促成了两赢的局面。」
Mr. Toby Shea – 薄荷叶泰国菜董事
公司背景
薄荷叶泰国菜(Mint Thai House)于二零零七年成立,是一家位于元朗的中高档泰国菜餐厅。主打菜式包括:椒盐魔鬼鱼、泰式春卷和泰式炸蚝。餐厅开始时主要为元朗居民服务,虽然在元朗较僻静的地方开始经营,但因其用料新鲜及做法正宗,更设有自家小型农庄,自给自足,成功从芸芸海鲜系泰国菜餐厅中建立良好口碑,成为元朗区拥有良好环境及气氛的泰国菜餐厅,不少区外人士也慕名到访。
挑战
- 传统宣传方式欠互动性
- 顾客未能即时获得公司最新资讯
- 纸张印花成效欠佳
- 投资开发手机应用程式费用昂贵
专属应用程式 餐厅顾客互惠互利的关系
薄荷叶泰国菜自二零零九年开始尝试利用科技去帮助业务发展,希望可以提供创新直接的方法跟顾客互动,并摆脱薄荷叶泰国菜因主打中高档菜式,而属高消费并让人却步的既定印象。当时在智能手机及电子软件系统还未普及的时期,薄荷叶泰国菜算是做出了比较创新和大胆的尝试。
随着智能手机于二零一二年逐渐普及,科技与人的生活息息相关,甚至不能分割,无论是衣、食、住、行,人们都习惯使用手上的智能电话、平板电脑以获取各种即时资讯。薄荷叶泰国菜因此也开始发展专属应用程式达至更多可能性。餐厅现在于Conzoomer不但发展到使用电子餐牌,更有电子印花的营销推广和以讯息推送功能定期发放餐厅最新消息。餐厅一方面能省却收集和整理联络资料的烦恼,另一方面,更可以让顾客随时随地查询产品服务的资讯,顾客亦可透过应用程式提供的各式各样服务,与薄荷叶泰国菜保持紧密联系,借此缔造更多商机,建立长期关系。
电子印花提取数据 了解顾客喜好 提高忠诚度
薄荷叶泰国菜以电子印花作为营销推广,这也是餐厅成功的市场策略之一。餐厅透过电子印花吸引长期顾客,其兑换优惠更多达四种,包括在储存印花达标后可获免费小吃、餸菜及套餐等,餐厅更设有VIP制度,VIP可获永久九折及一次性不论人数的生日全单七折优惠。此举不但成功为餐厅建立了新颖百变的形象,也为顾客带来新鲜感,很多顾客对薄荷叶泰国菜的多元化菜式和勇于尝试科技应用的态度表示肯定。
自零九年起,薄荷叶泰国菜和Conzoomer展开了紧密合作,由此显示出餐厅在众多供应商中对Conzoomer充满信心。餐厅期望可以与Conzoomer继续携手发展,开发和利用更多Conzoomer的功能,例如以应用程式的订座及外卖速递等服务,借此便利顾客和减轻员工的工作量。
详情请浏览:
http://www.conzoomerapp.com/c_index.html
查询热线: +852 2263 6106