網誌 / 銷售流程管理方案

銷售流程管理如何做到系統化？香港企業善用銷售系統提升效率

最好的待客之道，就是公司要做好每步銷售流程，為客戶提供最完善的銷售服務。公司要為客戶提供最完善的銷售服務，公司則要實行銷售流程管理系統化，銷售人員才能緊貼及追蹤每宗訂單的變化，員工的辦公效率亦能事倍功半，令公司業績穩步上升。到底香港銷售系統如何為銷售人員減輕負擔？

針對銷售流程向客戶提供適當的支援

香港各公司營業模式及規模各有不同，但當中的銷售流程大同小異，一般可分為八個步驟，分別為：

1. 接觸客戶
2. 介紹服務（例如為潛在客戶提供報價單）
3. 客製化訂單
4. 產品展示
5. 商榷詳細內容
6. 簽訂合約
7. 追蹤訂單
8. 開發票

成功往往都藏於細節之中，公司能夠成功皆因對銷售流程十分重視，流程中每個步驟都能促使公司的轉換率。在銷售系統管理的協助下，銷售人員可徹底認識潛在客戶，利用銷售系統的功能管理香港或其他國家的客戶，以提升客戶對公司的忠誠度，讓公司獲得最大盈利。

銷售流程系統化處理銷售

銷售人員對新客戶的認識有限，往往需在雜亂無章的數據庫中尋找客戶的資料，無法即時為客人度身訂造最佳的銷售方案。在香港銷售流程系統協助下，銷售人員可立即分析客戶數據，譬如行業及規模等等，這些數據都有助於銷售人員製訂銷售方案。銷售系統除了能為銷售人員提供參考，亦能協助銷售人員追蹤訂單的進度。假若客戶查詢，銷售人員亦可即時回應。整體而言，銷售系統為銷售人員節省下不少時間，提升員工工作效率。

Envision X 銷售系統可幫助香港企業處理每份客戶訂單，以提升企業的市場競爭力。銷售管理系統內設多款訂單範本，銷售人員輕鬆製成各種報表，方便讓客戶參閱，而且 Envison X 銷售流程管理系統亦能按照客戶的需求作出彈性調整，自由刪減或增添項目，達致客製化之目的。

此外，客戶收到企業的報價單而同意價錢後，便會向企業發出銷售單，在 Envision X 銷售管理系統的支援下，銷售人員能緊貼貨物的蹤跡，向客戶匯報訂單的進展，解答客戶的疑慮，增加客戶對企業的信任，實踐銷售流程系統化的好處。

在傳統的銷售流程管理方式之中，往往會由一支團隊為客戶服務，每個銷售人員手上都可能持有不同版本的客戶資料。有了 Envision X 銷售系統，香港銷售人員能夠把客戶資料上傳至銷售系統，系統亦會自動整合各種資料。假如員工要查詢客戶資料，只要登入系統便能獲得客戶的詳細資料，不同崗位的員工亦能知曉客戶的要求。

另外，每當完成訂單後，銷售系統香港軟件亦會自動生成賬單發票，並同時寄送發票作記錄之用，以保障雙方的權益。

分析報表，探索企業發展方向

銷售系統能讓大家對客戶有深入的認識，擬訂各種銷售方案之餘，亦能幫助企業找出自身不足之處。企業可能會因某一銷售階段出問題而流失部分客戶，例如服務不周、訂單出現漏洞等。銷售人員可在銷售系統中寫下客戶流失原因，以便於作企業自我檢討及反省，日後營運過程中針對不足之處作出改善。

Envison X 銷售流程管理系統除了針對著企業為客戶支援，另外亦有專為企業發展而設的功能，例如銷售預測、送貨報告、毛利分析等。在銷售流程系統化的幫助下，管理層可找出企業現時的不足之處並加以改善，確保企業的未來發展得到最大效益。

  返回前頁