網誌 / 銷售流程管理方案


銷售流程管理如何做到系統化?香港企業善用銷售系統提升效率

最好的待客之道,就是公司要做好每步銷售流程,為客戶提供最完善的銷售服務。公司要為客戶提供最完善的銷售服務,公司則要實行銷售流程管理系統化,銷售人員才能緊貼及追蹤每宗訂單的變化,員工的辦公效率亦能事倍功半,令公司業績穩步上升。到底香港銷售系統如何為銷售人員減輕負擔?


針對銷售流程向客戶提供適當的支援

香港各公司營業模式及規模各有不同,但當中的銷售流程大同小異,一般可分為八個步驟,分別為:

  1. 接觸客戶
  2. 介紹服務(例如為潛在客戶提供報價單)
  3. 客製化訂單
  4. 產品展示
  5. 商榷詳細內容
  6. 簽訂合約
  7. 追蹤訂單
  8. 開發票

成功往往都藏於細節之中,公司能夠成功皆因對銷售流程十分重視,流程中每個步驟都能促使公司的轉換率。在銷售系統管理的協助下,銷售人員可徹底認識潛在客戶,利用銷售系統的功能管理香港或其他國家的客戶,以提升客戶對公司的忠誠度,讓公司獲得最大盈利。



銷售流程系統化處理銷售

銷售人員對新客戶的認識有限,往往需在雜亂無章的數據庫中尋找客戶的資料,無法即時為客人度身訂造最佳的銷售方案。在香港銷售流程系統協助下,銷售人員可立即分析客戶數據,譬如行業及規模等等,這些數據都有助於銷售人員製訂銷售方案。銷售系統除了能為銷售人員提供參考,亦能協助銷售人員追蹤訂單的進度。假若客戶查詢,銷售人員亦可即時回應。整體而言,銷售系統為銷售人員節省下不少時間,提升員工工作效率。

Envision X 銷售系統可幫助香港企業處理每份客戶訂單,以提升企業的市場競爭力。銷售管理系統內設多款訂單範本,銷售人員輕鬆製成各種報表,方便讓客戶參閱,而且 Envison X 銷售流程管理系統亦能按照客戶的需求作出彈性調整,自由刪減或增添項目,達致客製化之目的。

此外,客戶收到企業的報價單而同意價錢後,便會向企業發出銷售單,在 Envision X 銷售管理系統的支援下,銷售人員能緊貼貨物的蹤跡,向客戶匯報訂單的進展,解答客戶的疑慮,增加客戶對企業的信任,實踐銷售流程系統化的好處。

在傳統的銷售流程管理方式之中,往往會由一支團隊為客戶服務,每個銷售人員手上都可能持有不同版本的客戶資料。有了 Envision X 銷售系統,香港銷售人員能夠把客戶資料上傳至銷售系統,系統亦會自動整合各種資料。假如員工要查詢客戶資料,只要登入系統便能獲得客戶的詳細資料,不同崗位的員工亦能知曉客戶的要求。

另外,每當完成訂單後,銷售系統香港軟件亦會自動生成賬單發票,並同時寄送發票作記錄之用,以保障雙方的權益。



分析報表,探索企業發展方向

銷售系統能讓大家對客戶有深入的認識,擬訂各種銷售方案之餘,亦能幫助企業找出自身不足之處。企業可能會因某一銷售階段出問題而流失部分客戶,例如服務不周、訂單出現漏洞等。銷售人員可在銷售系統中寫下客戶流失原因,以便於作企業自我檢討及反省,日後營運過程中針對不足之處作出改善。

Envison X 銷售流程管理系統除了針對著企業為客戶支援,另外亦有專為企業發展而設的功能,例如銷售預測、送貨報告、毛利分析等。在銷售流程系統化的幫助下,管理層可找出企業現時的不足之處並加以改善,確保企業的未來發展得到最大效益。



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