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销售流程管理如何做到系统化?香港企业善用销售系统提升效率

最好的待客之道,就是公司要做好每步销售流程,为客户提供最完善的销售服务。公司要为客户提供最完善的销售服务,公司则要实行销售流程管理系统化,销售人员才能紧贴及追踪每宗订单的变化,员工的办公效率亦能事倍功半,令公司业绩稳步上升。到底香港销售系统如何为销售人员减轻负担?


针对销售流程向客户提供适当的支援

香港各公司营业模式及规模各有不同,但当中的销售流程大同小异,一般可分为八个步骤,分别为:

  1. 接触客户
  2. 介绍服务(例如为潜在客户提供报价单)
  3. 客制化订单
  4. 产品展示
  5. 商榷详细内容
  6. 签订合约
  7. 追踪订单
  8. 开发票

成功往往都藏于细节之中,公司能够成功皆因对销售流程十分重视,流程中每个步骤都能促使公司的转换率。在销售系统管理的协助下,销售人员可彻底认识潜在客户,利用销售系统的功能管理香港或其他国家的客户,以提升客户对公司的忠诚度,让公司获得最大盈利。



销售流程系统化处理销售

销售人员对新客户的认识有限,往往需在杂乱无章的数据库中寻找客户的资料,无法即时为客人度身订造最佳的销售方案。在香港销售流程系统协助下,销售人员可立即分析客户数据,譬如行业及规模等等,这些数据都有助于销售人员制订销售方案。销售系统除了能为销售人员提供参考,亦能协助销售人员追踪订单的进度。假若客户查询,销售人员亦可即时回应。整体而言,销售系统为销售人员节省下不少时间,提升员工工作效率。

Envision X 销售系统可帮助香港企业处理每份客户订单,以提升企业的市场竞争力。销售管理系统内设多款订单范本,销售人员轻松制成各种报表,方便让客户参阅,而且 Envison X 销售流程管理系统亦能按照客户的需求作出弹性调整,自由删减或增添项目,达致客制化之目的。

此外,客户收到企业的报价单而同意价钱后,便会向企业发出销售单,在 Envision X 销售管理系统的支援下,销售人员能紧贴货物的踪迹,向客户汇报订单的进展,解答客户的疑虑,增加客户对企业的信任,实践销售流程系统化的好处。

在传统的销售流程管理方式之中,往往会由一支团队为客户服务,每个销售人员手上都可能持有不同版本的客户资料。有了 Envision X 销售系统,香港销售人员能够把客户资料上传至销售系统,系统亦会自动整合各种资料。假如员工要查询客户资料,只要登入系统便能获得客户的详细资料,不同岗位的员工亦能知晓客户的要求。

另外,每当完成订单后,销售系统香港软件亦会自动生成账单发票,并同时寄送发票作记录之用,以保障双方的权益。



分析报表,探索企业发展方向

销售系统能让大家对客户有深入的认识,拟订各种销售方案之余,亦能帮助企业找出自身不足之处。企业可能会因某一销售阶段出问题而流失部分客户,例如服务不周、订单出现漏洞等。销售人员可在销售系统中写下客户流失原因,以便于作企业自我检讨及反省,日后营运过程中针对不足之处作出改善。

Envison X 销售流程管理系统除了针对着企业为客户支援,另外亦有专为企业发展而设的功能,例如销售预测、送货报告、毛利分析等。在销售流程系统化的帮助下,管理层可找出企业现时的不足之处并加以改善,确保企业的未来发展得到最大效益。



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