网志 / 物业管理方案


物业管理亦可转型数码方案,云端物业管理资讯系统带来的优势

物业管理服务近年愈来愈受到重视,这个与地产行业互补的传统行业,亦将随着资讯科技发展而迎来数码转型。物业管理可以怎样利用最新的云端技术及资讯软件系统?以下就为您介绍云端物业管理资讯系统方案的特点及好处。


优质物业管理服务的条件

物业管理公司的职责是维持物业的正常运作,并为物业使用者解决跟物业有关的各种问题。物业管理提供各种服务,包括警卫保安、清洁劳务、住客会所保养,以及设备设施(电力、冷气、升降机、供水排水、保安系统等)之维护、修理、保养与记录等等。就着以上各项目,物业管理人员会负责调配人力资源处理,以让物业使用者享用安全、整洁的工作及生活空间。

物业管理对于住宅物业更是必要的服务,若楼宇楼龄较高,外墙、水电基本设施、内部的公共空间及各个单位,都可能有日久失修的情况出现;尤其是香港的住宅物业一般住户密度较高,只要出现上述的情况,减损住户生活质素之余,亦会让住户之间有摩擦,影响物业的和谐及安宁,此时就需要物业管理人员调查事件经过、查明责任、调和纷争,最后解决问题。



ReportNOW 物业管理方案的特点

物业管理人员可以随身携带安装了 ReportNOW 物业管理系统的手机或平板电脑,于任何地点即时记录事件经过。系统支援 GPS 定位(支援 Google 地图)、相片、语音及影片等文件格式,物管人员可以根据现场需要而使用相应的档案格式以作记录,储存在手机、平板电脑等装置及云端。

另外,当物业管理人员在楼宇的天花、地下室、垃圾房、机房等空间视察时,地点可能 Wi-Fi 及 4G/5G 讯号接收不佳,甚至完全无法接收。 ReportNOW 系统就容许用户于装置离线的状态之下操作及记录事件的相关资料,当人员及装置再次进入有网络连线的环境,随即可以把资料上载到云端物业管理资讯系统上。


住客投诉归档处理,变得简易

物业管理人员经常都要处理物业使用者的投诉,例如住宅大厦之内有冷气机滴水、上层浴室地板渗水到下层浴室天花、家居噪音滋扰等等情况,只要使用 ReportNOW 物业管理系统,即可图文并荗地迅速记录事件的发生经过及现场状况,于云端上归档在案,而毋须分别地拍照、笔录后再整合成个案档案,大大节省物管人员的时间及精力。



管理层及工作人员之间的通报及沟通,合作无间

ReportNOW 云端物业管理资讯系统,让物业管理公司员工之间的协作更有效率。云端上的档案在所有员工的装置上皆会同步,因此所有员工都可以即时掌握到要处理案件的最新状况。当案件有进展及更新时,物业管理系统会以电子方式通知相关的跟进工作人员,包括 SMS、电子邮件、WhatsApp 或其他手机应用程式,确保负责的物业管理人员不会错过更新。

对于物业管理公司的管理层来说,物业管理资讯系统可以让管理者掌握到物业的最新状况,提供相关处理人员的资讯,并可以监控未完成工作的最新情况,让管理层判断需要优先处理的案件,调动人力资源。


物业管理数码转型的关键

如果您的物业管理公司仍以传统的纸本或旧式电子软件为工具,正有意探索数码转型的可能性,以提升人员的工作效率并优化公司的服务水平,ReportNOW 云端物业管理资讯系统方案可以满足您公司的要求,欢迎与我们的团队咨询。



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