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Microsoft Dynamics® CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。使用 Microsoft Dynamics CRM,您可从第一次接触客户开始,在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。Microsoft Dynamics CRM, 一个与 Microsoft® Office Outlook 相集成的工具,一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具,提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

Microsoft Dynamics CRM 可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。

Microsoft Dynamics CRM

营销:清楚地了解客户,准确的营销投资
 

将客户列表进行细分,然后使用流程驱动的模型,针对指定的一个或多个细分市场进行营销。使用 Microsoft Dynamics CRM,公司的营销专家可以利用下列类型的工具:

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客户细分

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营销活动计划和管理

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数据提取和清洗

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信息分析和报表制作

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营销/销售协同工具

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信息共享门户

MSCRM Marketing Automation

上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能, 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程,并优化市场上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能, 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程,并优化市场营销组合。

 
销售:获得更多商机,赢取更多业务
 

公司的销售代表可以联机或脱机访问完整的客户数据,还可利用相应的工具实时访问商机、发现交叉销售和向上销售机会,并更快地达成更多交易。Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能:

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潜在客户和机会管理

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客户和联系人管理

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区域管理

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预测和销售分析

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离线和移动设备访问

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快速访问产品、价格和报价

MSCRM Sales Automation

上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能, 它们能够帮助企业有效地管理销售过程,并提高成交率。

 
客户服务:为客户提供更多价值
 

对客户服务问题快速响应,帮助服务部门预测、关注并提供一致高效的客户关怀,从而实现长期获利。Microsoft Dynamics CRM 提供了下列功能:

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客户和联系人管理

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案例和交互管理

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产品和联系人管理

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知识库管理

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服务计划

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跨团队和组的工作流程

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服务报告和分析

MSCRM Customer Automation

上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能, 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程,并优化市场上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能, 它们能够帮助企业提供始终如一的,高效的服务,从而改善客户体验。

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